حسابي

كيف يمكنني الشراء من ثوبي ستور؟
عند تصفحك لأقسام الموقع المختلفة يمكنك اختيار المنتجات التي تريد شراءها وذلك بالدخول إلى صفحة المنتج واختيار المقاس و/أو اللون المطلوب وكمية المنتج ثم الضغط على زر "أضف إلى سلة التسوق"
كرر هذه العملية مع كل عنصر تريد إضافته إلى سلة التسوق الخاصة بك
بعد إضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، اضغط على الرمز الصغير لسلة التسوق في أعلى يمين الموقع الإلكتروني ثم انقر فوق "الدفع"
إذا كان لديك رمز خصم (كوبون) يمكنك استخدامه بالضغط على "انقر هنا لإدخال الكود الخاص بك"
قم بإدخال معلوماتك الشخصية ثم اختر بلدك ومنطقتك وشارعك والبريد الإلكتروني ويجب عليك إدخال رقم هاتف صحيح حتى يتم التواصل معك عند توصيل طلبك إلى باب منزلك
إذا كان لديك أي ملاحظة حول الطلب أو التسليم، يمكنك استخدام الحقل المخصص لملاحظات الطلب
بعد ملء جميع المعلومات المذكورة أعلاه، يرجى اختيار طريقة الدفع الخاصة بك ثم انقر فوق الزر "إرسال الطلب".

كيف أعرف أن طلبي تم تأكيده؟
عند الضغط على زر "إرسال الطلب" سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة للتأكيد ورسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم طلبك.

ما هي طرق الدفع المتوفرة على متجر ثوبي؟
متجر ثوبي يمنحك الاختيار بين طريقتين للدفع وهما الدفع عند الاستلام والدفع عبر البطاقات الإلكترونية مثل كي نت وفيزا وماستركارد.

كيف يمكنني إنشاء حساب على موقع ثوبي؟
لإنشاء حساب على موقع ثوبي يرجى الضغط على أيقونة المستخدم في أعلى يمين الموقع ثم قم بملئ معلوماتك في الحقول المخصصة ثم قم بالتأكيد بالضغط على "تسجيل".

ما هي فوائد إنشاء حساب على موقع ثوبي؟
عند إنشاء حساب على متجر ثوبي ستحصل على عروض حصرية وخصومات خاصة، بالإضافة إلى أنك ستتلقى آخر أخبارنا حول المنتجات الجديدة.

هل يمكنني استبدال طلبي؟
يمكنك طلب الاستبدال لعنصر واحد أو أكثر خلال ثلاثة أيام من استلام طلبك ويجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها والتغليف غير تالف ويمكنك التواصل مع خدمة العملاء خلال هذه الفترة أو إنشاء طلب آخر وذكر في مذكرة الطلب أنك تريد استبدال عنصر أو عناصر محددة.

هل يمكنني إرجاع طلبي؟
نعم يمكنك إرجاع طلبك إذا غيرت رأيك ولكن يجب أن تبقى المنتجات مغلقة وغير مستخدمة وسيتم رد المبلغ إليك مع خصم رسوم التوصيل. إذا كنت خارج الكويت فسوف تتحمل تكاليف الشحن إلى مستودعاتنا.
يجب أن تعلم أن هناك بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها حسب سياسة الشركة المذكورة.

ما هي المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟
المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها هي الملابس الداخلية والعطور.

عند إرجاع الطلب هل يمكنني الحصول على استرداد المبلغ؟
نعم، بعد إرجاع الطلب ومطابقة شروط سياسة الإرجاع سوف نقوم برد أموالك كما دفعت على موقع Thuubi.store عند تأكيد طلبك.

كم من الوقت سيستغرق استرداد أموالي على بطاقتي البنكية؟
عند وصول الطلب إلى مستودعاتنا، سنقوم برد مبلغ المال الذي دفعته إلى بطاقتك المصرفية خلال 7 أيام عمل.

ما هي اللغات المتوفرة في متجر Thuubi.store؟
هناك نسختان لموقعنا: الإنجليزية والعربية ويمكنك التبديل بينهما بالضغط على أيقونة العلم في أعلى يمين الموقع.

هل يمكنني الطلب إذا كنت خارج الكويت؟
نعم يمكنك الطلب من أي مكان في العالم وسنقوم بتوصيله إلى باب منزلك.

ما هو رمز الخصم (الكوبون) وكيف يمكنني استخدامه؟
كود الخصم هو كود ترويجي يسمح لك بشراء المنتجات من متجر ثوبي بسعر أقل من السعر الأصلي لفترة محدودة أو حتى نفاذ الكمية ويحق لمتجر ثوبي قبول أو إلغاء كود الخصم حتى لو كان صالحاً.

ماذا أفعل عندما أتلقى منتجًا مختلفًا عن الوصف أو الصورة المذكورة على موقع Thubi.store؟
في حالة استلامك منتجًا مختلفًا عن الوصف أو الصورة المذكورة على متجر ثوبي، يرجى الاتصال بنا وسوف نقوم باستبدال المنتج دون دفع أي رسوم إضافية.

كيف يمكنني التواصل مع إدارة متجر ثوبي للإقتراحات أو الشكاوى؟
يمكنك التواصل مع إدارة متجر ثوبي عبر البريد الإلكتروني admin@thoubi.store وسوف تحصل على إجابة خلال يوم عمل واحد.
هاتف
0096560040170
تواصل معنا عبر الواتس اب
96560040170