حسابي

سياسة الإرجاع والاستبدال
الإرجاع واسترداد الأموال

لا يمكنك إرجاع البضائع ولا يمكنك إلغاء الطلبات بعد قبولها من قبل شركتنا إلا بموافقة كتابية من الشركة للقيام بذلك. لا يُسمح بإرجاع العناصر المرتجعة والطلبات الخاصة إلا إذا ثبت وجود مشكلة فيها قبل إرسالها إلى العميل.

 

• التواصل مع مسؤولي الموقع على أرقام خدمة العملاء خلال 72 ساعة من استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويحمل العلامة التجارية كما يتم إرجاعه ضمن العبوة الأصلية التي تم تسليمه إليها.
• سيتم التواصل مع العميل وإرجاع الطلب خلال 72 ساعة من استلامه من قبل إدارة الموقع لطلب الإرجاع.
• العناصر غير القابلة للإرجاع: الملابس الداخلية والعطور.
• سيتم دفع المبالغ المستردة خلال 10-15 يوم عمل.
• سيتم خصم رسوم الشحن البالغة 35 ريال والتي تم دفعها أثناء الطلب في حال استرداد المبلغ كاملاً.

تبادل

• يحق للعملاء استبدال المنتجات قبل 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• يجب أن تكون البضائع في حالة جيدة حسب الشراء ولا يمكن استبدال العناصر مثل العطور أو الملابس الداخلية.
• ينبغي إرجاع الهدايا في نفس الحالة.
• لن يكون هناك أي رسوم للتبادل الأول، وسيتم تضمين رسوم التوصيل لأكثر من مرة.
• قد تتضمن عمليات الاستبدال اختلافًا في الحجم أو اللون، ويجب الاتصال بمسؤول الشركة بشأن عمليات الاستبدال الأخرى بخلاف ذلك.