الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
الإرجاع والاسترداد
- التواصل مع مسؤولي الموقع على أرقام خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويحمل العلامة التجارية عند إرجاعه ضمن العبوة الأصلية المسلمة.
- سيتم التواصل مع العميل وإرجاع الطلب خلال 72 ساعة من استلام إدارة الموقع لطلب الإرجاع.
- العناصر غير القابلة للإرجاع: الملابس الداخلية والعطور.
- سيتم دفع المبالغ المستردة خلال 10-15 يوم عمل.
- سيتم خصم رسوم الشحن البالغة 2 دينار كويتي المدفوعة أثناء الطلب في حالة استرداد الطلب بالكامل ما لم يتم تسليم الطلب الأولي ليتم استرداد المبلغ بالكامل.
- لا يمكن استبدال أو استرداد المنتجات المطرزة أو المطبوعة.
- سيتم إجراء دفع المبلغ المسترد بناءً على دفع الطلب الذي تم بين النقد أو بوابة الدفع MyFatoorah.
تبادل
- للعملاء الحق في استبدال المنتجات قبل 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون البضائع في حالة جيدة حسب الشراء ولا يمكن استبدال العناصر مثل العطور أو الملابس الداخلية.
- ينبغي إرجاع الهدايا في نفس الحالة.
- لن تكون هناك أي رسوم للاستبدال لأول مرة، وفي حالة الاستبدال أكثر من مرة سيتم إضافة رسوم توصيل قدرها 2 دينار كويتي.
- قد تتضمن عمليات الاستبدال اختلافًا في الحجم أو اللون، ويجب الاتصال بالمسؤول بالشركة بشأن عمليات الإرجاع الأخرى بخلاف ذلك.
- لا يمكن استبدال المنتجات المطرزة أو المطبوعة.
